Home » Praktisch » Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en regels

Praktijk Tilly van Vuuren, relatie- en lichaamsgerichte psychotherapie

Versie 30 september 2019

 

Op alle therapieën en andere vormen van begeleiding van Praktijk Tilly van Vuuren, zijn de volgende regels en voorwaarden van toepassing:

Plichten therapeut: 

  • De therapeut heeft een geheimhoudingsplicht, d.w.z. dat alles wat de cliënt vertelt tegen de therapeut, niet doorverteld wordt aan derden. 
  • De therapeut moet zorgvuldig omgaan met de gegevens van de cliënt.
  • De therapeut dient de cliënt te informeren over het doel , waarvoor hij gegevens vastlegt, wat hij met de gegevens doet, wie de gegevens nog meer gebruiken en aan wie hij de gegevens verstrekt.
  • Overleg van de therapeut met derden, (telefonisch, schriftelijk of per mail), gebeurt uitsluitend nadat toestemming gevraagd is aan de cliënt.
  • De therapeut heeft een inspanningsverplichting en zal dienaangaande al haar professionaliteit inzetten, om het probleem van de cliënt te helpen oplossen. De therapeut heeft geen resultaatverplichting. Dit betekent dat je als cliënt voor wat betreft de invloeden, uitwerking, gevolgen van de therapie, positief dan wel negatief, zelf verantwoordelijk bent.
  • De therapeut heeft de verplichting, om tijdens de intake tot een op dat moment zo goed mogelijke probleemstelling te komen. Hierna, indien de cliënt wil starten met de therapie, maakt de therapeut een begeleidingsplan. Deze wordt in de eerstvolgende sessie voordat de therapie start, door beiden goedgekeurd en eventueel schriftelijk ondertekend. Daarna verplicht de cliënt zich om 3 sessies af te nemen, waarna een korte evaluatie plaats vindt.
  • De therapeut is verplicht een behandelovereenkomst aan te bieden aan de cliënt, die door beiden ondertekend wordt voordat de therapie start. De therapeut kan dit alleen opzeggen op grond van gewichtige redenen (zoals agressie tegenover de therapeut, niet meewerken met de behandeling, frequent niet betalen of als de therapeut van mening is dat zij niet (langer) de benodigde begeleiding kan geven).
  • De therapeut dient bij ziekte of onverwachte zaken, de cliënt hierover zo snel mogelijk te informeren. Tegelijkertijd dient de therapeut de cliënt de gelegenheid te geven om een nieuwe afspraak te maken.
  • Voor een goede begeleiding is het noodzakelijk dat de therapeut een cliëntdossier aanlegt en daarin gegevens van de cliënt en van het begeleidingsproces vastlegt. Dit is ook een wettelijke plicht, opgelegd door de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO). De cliënt heeft het recht het eigen dossier in te zien. Als de cliënt van dat recht gebruik wil maken, wordt daarvoor een sessie ingepland.
  • Wanneer om welke reden dan ook lichaamsgerichte therapie, niet of niet meer op zijn plaats is, zal de therapeut zorg dragen voor een eventuele verwijzing naar een andere vorm van begeleiding.
  • De therapeut dient het dossier van de cliënt 15 jaar te bewaren.

Plichten van de cliënt:

  • De cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan de therapeut aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de begeleiding, tijdig en naar waarheid aan de therapeut verstrekt worden.
  • Alle eventuele, nadelige gevolgen, die voortvloeien uit het achterhouden van informatie, zoals aanwezig in het medisch dossier van de huisarts of andere belangrijke informatie, zijn de verantwoordelijkheid voor de cliënt.
  • Na de intake, bij de start van de therapie, neemt de cliënt 3 sessies af. Daarna volgt een evaluatie, waarin samen met de therapeut het vervolgtraject wordt besproken. Eventueel wordt dan het begeleidingsplan bijgesteld. Daarna kan de cliënt op elk moment de behandelovereenkomst opzeggen, wel met inachtneming van de 24 uurs afzegregeling. 
  • Een afspraak dient bij verhindering door de cliënt minimaal 24 uur van te voren worden afgezegd. Dit dient telefonisch of per mail te gebeuren. Het tijdstip van de gestuurde mail/of telefoon geldt als moment van afzegging. In geval van niet tijdige afzegging, wordt het sessietarief in rekening gebracht, ongeacht de reden. 
  • Als de cliënt tussen de sessies door contact wil via mail of telefoon, dan kan dat. Als het langer dan 15 minuten vraagt, wordt het sessietarief naar rato in rekening gebracht.
  • Een sessietraject wordt altijd afgesloten met een afsluitende sessie, zodat goed afgerond kan worden en afscheid genomen.

Betalingsvoorwaarden:

  • Praktijk Tilly van Vuuren, werkt met verschillende tarieven, afhankelijk van individuele of relatietherapie en van de duur van een sessie.
  • De sessie wordt aan het einde betaald. Dat kan contant of via mobiel bankieren. De cliënt krijgt daarna een factuur toegestuurd via de mail. Deze kan meestal direct doorgestuurd worden naar de zorgverzekeraar (indien de cliënt een aanvullende verzekering heeft en de zorgverzekeraar op de lijst staat, die leden van de SBLP en RBCZ vergoedt).
  • In uitzonderlijke gevallen, kan de factuur later betaald worden. Deze dient dan binnen 2 weken te worden voldaan. Bij niet betaling binnen dertig dagen is de cliënt in verzuim en mag de therapeut zonder nadere uitleg, 1% rente per maand in rekening brengen.
  • Na dertig dagen is de therapeut gerechtigd een betalingsherinnering te sturen, waarvoor € 12,50 in rekening gebracht mag worden.
  • Is binnen 14 dagen na het sturen van de betalingsherinnering de rekening nog niet voldaan, dan is de therapeut gerechtigd een incassomaatregel te treffen. De kosten van de incassomaatregel komen voor rekening van de cliënt.
  • De schade aan het hulpverleningsproces door niet-betaling dient zoveel als mogelijk door therapeut en cliënt begrensd te worden.
  • Bij betalingsachterstand is de therapeut gerechtigd - tenzij de begeleiding zich hiertegen verzet – verdere begeleiding op te schorten totdat de cliënt, aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
  • Wanneer op verzoek schriftelijke verslaglegging naar derden wordt verstuurd, wordt dit in rekening gebracht.

Klachten:

  • Heeft u klachten over de manier waarop u geholpen wordt, bespreek dit dan eerst met uw therapeut. Als u er onverhoopt samen niet uit komt, kunt u terecht bij de beroepsorganisatie waar de therapeut bij is aangesloten, de SBLP. Zie verder bij Klachtenreglement de stappen die u kunt zetten.